壹、適用考試名稱

一、公務人員普通考試 資訊處理

二、特種考試地方政府公務人員考試四等考試 資訊處理

三、公務人員特種考試身心障礙人員考試四等考試 資訊處理

貳、專業知識及核心能力

一、瞭解資訊系統的技術基礎。

二、瞭解各種資訊技術在資訊管理上的應用。

三、瞭解資訊系統與企業組織、策略與管理等的關係。

四、瞭解資訊系統所引發之管理上的各種挑戰與機會。

參、命題大綱

一、基本概念-資訊系統應用於企業的組織管理

(一)資訊系統在企業中的角色

(二)企業的資訊系統:供應鏈管理系統、客戶關係管理系統、知識管理系統等

(三)電子商務

(四)資訊倫理與社會議題-隱私權、智慧財產權等

二、資訊科技在資訊系統上的應用

(一)資訊科技基礎

(二)資料庫管理

(三)網路科技的基礎與應用

(四)最新資訊科技的應用(Web ServicesWeb 2.0、無線網路與行動通訊)

(五)資訊系統的建置與管理

(六)資訊技術國家標準與應用

三、數位化企業的管理與支援系統

(一)知識管理對於企業的影響

(二)知識管理的資訊技術(如人工智慧、專家系統、智慧代理人等)

(三)各種資訊支援系統,如DSS(決策支援系統)ERP(企業資源規劃)、SCM(供應鏈

管理)、CRM(客戶關係管理)、PLM(產品生命週期管理)

(四)競爭力分析

 

四、資訊系統的建置

(一)系統分析與發展

(二)資訊系統導入方式

(三)軟體工程、UMLCMMI

(四)利用資訊系統進行組織再造

(五)資訊系統的企業價值

(六)資訊系統安全、控制與管理

(七)資訊安全規範與標準

備註 表列命題大綱為考試命題範圍之例示,實際試題仍可命擬相關之綜合性問題。

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